Ajuda

Como podemos ajudar?

Não quer pesquisar? Aqui você encontra as respostas para as principais dúvidas sobre o EaD Senar Bahia.

1) Posso solicitar a desistência no curso? Em caso positivo, serei penalizado por isso?

Caso o aluno opte por sua desistência no curso, para efetuar uma nova matrícula no Portal será preciso aguardar até a data de término da turma em que foi realizada a desistência.

2) Posso utilizar as horas dos cursos realizados no EAD SENAR Bahia para validar horas extracurriculares na minha instituição de ensino?

Os cursos oferecidos são de capacitação. Todos os certificados possuem uma assinatura digital, ou seja, um código de segurança que torna possível a verificação da autenticidade do certificado. Se você deseja validar horas em alguma instituição, o ideal é que verifique junto à direção pedagógica se esta forma de certificação é aceita.


3) Quero refazer um curso que já concluí. É possível?

Será possível realizar mais de uma vez o mesmo curso somente se este passar por atualização no conteúdo.


4) Se eu não conseguir concluir o curso, serei penalizado por isso?

Caso o aluno não se torne concluinte, para efetuar uma nova matrícula no mesmo curso será preciso aguardar um prazo de 45 dias, contados a partir da data de término da turma não concluída.


5) Posso realizar dois cursos ao mesmo tempo? Em caso negativo, posso trocar de curso?

É possível realizar somente um curso por vez e não há a opção de troca de cursos

6) Os cursos do EAD SENAR Bahia têm algum custo?

Os cursos do EAD SENAR Bahia são totalmente gratuitos.


7) Quantos cursos posso realizar?

Você pode fazer todos os cursos do EAD SENAR Bahia, desde que atenda aos requisitos exigidos para a matrícula. Embora você só possa fazer um curso por vez.


8) Pessoas com pouca familiaridade com o uso do computador podem participar dos cursos?

Sim. O ambiente de estudos é simples e de fácil manuseio para os alunos.

9) Como obter informações mais detalhadas sobre os cursos oferecidos?

1º Passo: clique no menu “Cursos”;

2º Passo: selecione o curso de seu interesse;

3º Passo: clique no botão “Saiba mais”.


10) Posso realizar mais de um curso ao mesmo tempo?

Não. Você só consegue fazer um curso por vez. A medida que for concluindo pode se matricular em outro.


11) Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Os cursos do EAD SENAR Bahia são de caráter livre e não exigem reconhecimento do MEC.


12) Como faço para acessar o curso no qual realizei minha matrícula?

Para acessar o ambiente do curso, siga os passos abaixo:

1º Passo: na página inicial do site, acesse o menu "Entrar";

2º Passo: digite seu CPF e senha;

3º Passo: clique no menu “Meu Espaço”;

4º Passo: clique na aba “Meus Cursos”;

5º Passo: clique no curso e acesse o conteúdo.


13) Enviei uma mensagem pela Ajuda do site. Quando receberei uma resposta?

As dúvidas são respondidas em até 24 horas úteis.


14) Como recuperar minha senha?

1º Passo: clique no menu “Entrar”.

2º Passo: clique no link “Esqueci minha senha”, logo abaixo dos campos CPF e Senha.

3º Passo: digite o número do seu CPF. Você receberá um e-mail com um link para mudança da sua senha.

3º Passo: clique no link recebido em seu e-mail. Você receberá outro e-mail com sua nova senha.


15) Como alterar minha senha?

1º Passo: digite seus dados de acesso (CPF e senha);

2º Passo: clique no menu “Minha Conta” e “Editar Conta”;

3º Passo: edite os campos “Senha” e “Repetir Senha”;

4º Passo: clique no botão “Salvar”.


16) Como editar meus dados?

1º Passo: digite seus dados de acesso (CPF e senha);

2º Passo: clique no menu “Minha Conta> Editar Conta”;

3º Passo: edite o campo que desejar;

4º Passo: clique no botão “Salvar”.


17) Os cursos oferecem certificado?

Sim. Após concluir todas as atividades obrigatórias e responder à pesquisa de satisfação, o certificado do curso é disponibilizado em formato digital, em arquivo PDF, no menu "Meu Espaço". O certificado traz a carga horária, a duração em dias e o conteúdo programático do curso online que você fez. Não enviamos certificados pelos Correios.


18) Como obter os certificados dos cursos que já concluí?

1º Passo: faça login no EAD SENAR Bahia, no meu "Entrar";

2º Passo: clique no menu “Meu Espaço”;

3º Passo: clique na aba “Meus Cursos”;

4º Passo: clique no botão “Certificado” que fica ao lado do nome do curso e o download iniciará automaticamente.


19) Para quem são destinados e qual a idade mínima para a realização dos cursos?

O ensino a distância do SENAR da Bahia destina-se às pessoas do meio rural de todo o território baiano. As matrículas nos cursos online são recomendadas para pessoas com idade igual ou superior a 16 anos.

20) Como funcionam os cursos?

Os cursos a distância do SENAR da Bahia são de capacitação e totalmente gratuitos, onde o(a) aluno(a) tem um período de 7 a 60 dias para realizar as atividades, dependendo do curso que escolher. É o(a) aluno(a) quem escolhe o dia e horário mais conveniente para realizar os estudos e ainda conta com o apoio de monitores capacitados para orientações. Ao terminar as atividades do curso, o aluno receberá um certificado de conclusão.

21) Em que horário o conteúdo fica disponível para o aluno?

Durante o período do curso, o conteúdo fica liberado 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados.

22) Como criar uma conta no EAD SENAR Bahia?

Para criar uma conta, basta seguir os seguintes passos:

1º Passo: clique em “Criar conta”;

2º Passo: preencha todos os campos e clique em “Concluir”.

23) Já tenho conta no EAD SENAR Bahia, como posso realizar a matrícula?

Para realizar a sua matrícula, basta seguir os passos abaixo:

1º Passo: selecione o curso de interesse;

2º Passo: clique no botão “Matricule-se”;

3º Passo: confirme a sua matrícula.


24) Por que preciso informar meu CPF no momento de criar minha conta?

O CPF é obrigatório para sua identificação dentro do EAD SENAR Bahia. Este será o seu login para acesso ao ambiente de estudos ou "Meu Espaço". Além disso, o seu CPF também constará no certificado de participação.


25) Quais os requisitos técnicos para realizar os cursos?

Para acompanhar e realizar os cursos, você precisa ter:

– Computador com acesso à Internet (recomendado banda larga);

– Navegador Google Chrome ou Firefox 3.x (ou superiores);

– Cookies liberados no navegador;

– Plug-in do Flash 10 (ou superior) instalado;

– Java script liberado no navegador;

– Caixa de som (para ouvir os áudios em certas partes do conteúdo);

– Configuração mínima necessária do monitor 1024 x 768.


26) O que é EAD SENAR Bahia?

É a modalidade de ensino-aprendizagem on-line do SENAR Bahia, em que você pode escolher o local e o melhor horário para fazer nossos cursos e ainda contar com apoio técnico e conhecimento altamente qualificados.

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